当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の条件に基づき返品・交換を承っております。
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換のお申し込みを受け付けます。
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に必ず当店までご連絡ください。
事前連絡のない返品はお受けできない場合があります。
以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に初期不良、破損または汚損があった場合
・未開封かつ未使用で再販売可能な状態の商品
・配送中の事故により商品に損傷が生じた場合
商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した場合
・開封済みまたは使用済みの商品
・お客様の責任による破損、汚損、液漏れ等が生じた商品
・商品本体、外箱、付属品、説明書等が欠品している商品
・セール商品、特別価格商品、アウトレット商品
・商品ページに返品不可と記載されている商品
・長期不在、受取拒否等により返送された商品
香水およびフレグランス商品は衛生商品の性質上、開封後の返品・交換はお受けできません。
また、以下の理由による返品・交換はお客様都合となり、原則としてお受けできません。
・香りのイメージ違い
・好みと異なる香り
・商品説明との印象の違い
・お客様による注文間違い
香りの感じ方には個人差がありますので、商品説明をご確認のうえご注文ください。
当店の責任による返品・交換の場合
・誤配送
・初期不良
・配送事故による破損
上記の場合の返送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換の場合は、お客様に返送料をご負担いただきます。
返品商品到着後、当店にて商品の状態を確認したうえで返金手続きを行います。
クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じて返金いたします。
その他の決済方法については、当店が指定する方法により返金いたします。
返金時期はご利用の決済会社によって異なる場合があります。
お客様都合による長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送された場合、往復送料、再発送費用および関連手数料をご負担いただく場合があります。
lunefume株式会社
〒071-0567
北海道空知郡上富良野町東７線北1-11-7 ベルピア・東７線北 6階
TEL：090-8640-9109
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受付時間：10:00～18:00
